Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS | GARINDOOR

En GarIndoor, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de cultivo doméstico excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, redactada de conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea.

Garantía Especial de Preventa (Fase Alfa) Al tratarse de un lanzamiento exclusivo y limitado, puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de que el producto sea enviado de fábrica y recibirás el 100% de tu dinero de forma inmediata, sin preguntas ni penalizaciones.

1. Derecho de Desistimiento (Plazo de Devolución) De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero autorizado por ti) recibas físicamente el kit de cultivo GarIndoor en tu domicilio para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2. Condiciones del Producto para la Devolución Para que podamos aceptar una devolución por desistimiento, el producto debe cumplir rigurosamente las siguientes condiciones de conservación:

  • El kit hidropónico debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original completo.

  • Debe incluir todos sus componentes intactos: estructura, sistema de iluminación LED, bomba, adaptadores de corriente, manuales y las cápsulas de cultivo correspondientes.

  • Por motivos de seguridad biológica e higiene, las cápsulas de semillas o sustratos no deben haber sido abiertos, manipulados ni sembrados.

3. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte Si al abrir el paquete detectas que el producto ha sufrido daños durante el transporte o presenta algún defecto de fabricación, nos haremos cargo de la recogida y sustitución sin ningún coste para ti:

  • Daños de transporte: Te rogamos que nos notifiques la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, aportando fotografías del estado de la caja y del producto dañado.

  • Garantía Legal: Conforme a la ley española, el dispositivo cuenta con una garantía de 3 años ante fallos de fabricación o defectos de conformidad técnicos que no se deban a un mal uso o desgaste natural de los materiales.

4. Procedimiento de Devolución Para iniciar una devolución o cancelación, sigue estos sencillos pasos:

  1. Solicitud de inicio: Envía un correo electrónico a contacto@garindoor.com indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución (o indicando que ejerces tu derecho de desistimiento).

  2. Autorización y etiqueta: Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud en un plazo máximo de 24-48 horas y te enviará las instrucciones detalladas junto con la dirección postal asignada para el envío de retorno.

  3. Embalaje y envío: Introduce el kit en su caja original protectora de forma segura. Salvo en casos de producto defectuoso o daños de transporte, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del comprador.

5. Plazos y Métodos de Reembolso Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones, procederemos a la inspección técnica del producto para verificar que cumple con los requisitos indicados.

Tras la validación, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realizará de forma automática utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra inicial. Dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero puede tardar entre 2 y 5 días laborables en verse reflejado en tu cuenta.

6. Contacto y Soporte Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu preventa, el proceso de fabricación o necesitas asistencia personalizada, estamos a tu entera disposición:

 

Resumen de las reglas de devolución

  • Se aceptan devoluciones durante 14 díasSe aceptan devoluciones durante 14 días
  • Envío de devolución con tarifa plana de 5,99 €

    Envío de devolución con tarifa plana de 5,99 €

  • Sin cargo por reposición

    Sin cargo por reposición

  • Sin artículos en venta final